معرفی بهترین و بدترین هتل های زنجیره ای جهان

در طول سفر پس از ساعت ها خستگی در پرواز یا جاده یا پس از یک روز طولانی در مقصد، استراحت در یک اتاق تمیز و راحت آرزوی هر مسافری است. اتاق هتل برای یک شب هم که شده خانه ی شما می شود، با این تفاوت که بر خلاف خانه ی خودتان شما نیازی به تمیز کردن اتاق ندارید. برای دوش گرفتن همیشه حوله های فراوان و تمیز در دسترس هستند و هر گاه غذا یا نوشیدنی بخواهید با یک تلفن در اختیارتان قرار می گیرد. حتی برای شستن و اتو کشیدن لباس هایتان نیز سرویس لاندری هتل مهیا می باشد.

انتخاب یک هتل خوب و متناسب با بودجه تان از مهم ترین نکات سفر است. با هر میزان بودجه ای که سفر کنید انتخاب های خوب و بدی برای شما وجود دارد و باید هوشیار عمل کرده و در انتخاب هتل کمی وسواس به خرج دهید. شما که نمی خواهید در جایی با موکت های کثیف، مبل های کهنه و زشت، بوی بد مواد ضد عفونی و چشم اندازی دلگیر موجه شوید؟

در این مقاله به معرفی بهترین و بدترین هتل های زنجیره ای جهان خواهیم پرداخت و موارد بهترین و بدترین را یک در میان ذکر خواهیم کرد که معیاری برای مقایسه داشته باشید.

بهترین: هتل ماریوت

یک هتل زنجیره ای مناسب و دوست داشتنی که شعبه های متعددی در سرتاسر جهان دارد و از هر نظر قابل اعتماد می باشد. علاوه بر اتاق تمیز و شیکی که در اختیارتان قرار می گیرد، سیستم پاداش بسیار خوبی برای مشتریان هتل وجود دارد که می توانید با ثبت نام در باشگاه مشتریان هتل از مزایای آن برخوردار شوید. امکان آپگرید و حتی اقامت رایگان با این سیستم پاداش دهی مهیا می باشد.

دلیل اصلی رضایت مهمانان از هتل ماریوت تمیزی و سرویس دهی عالی است. به علاوه امکانات هتل نیز همچون اسپا و غذاهای لذیذ و با کیفیت موجب جلب رضایت مشتریان شده است. هزینه ای که شما برای اقامت در هتل ماریوت می پردازید با توجه به شرایط و امکانات آن کاملاً منطقی و مناسب می باشد و از این نظر خیالتان آسوده خواهد بود. همچنین در سایت های واسطه تخفیف های خوبی برای اقامت در این هتل پپیشنهاد می شود و اگر خوش شانس باشید می توانید با هزینه ای کم اقامت خوش و آسوده ای در هتل ماریوت داشته باشید.

بدترین: متل کلاریون

مسافر از هتل های زنجیره ای به خصوص هتل هایی که در نقاط مختلف دنیا شعبه دارند حداقل توقعاتی دارد. اما همیشه این توقعات به حق بر آورده نمی شود. در مورد متل کلاریون شکایت های زیادی وجود دارد. افرادی به وجود کپک در حمام اعتراض کرده اند، همچنین شلوغی و سر و صدا در هتل موجب ناراحتی مهمانان است. علاوه بر این ها مشکلات سیستماتیک تری نیز در ارتباط با این هتل زنجیره ای وجود دارد. مثلاً شرایط کنسل کردن رزرو هتل بسیار دشوار است و اغلب پول به شما بازگردانده نمی شود. همچنین با نظرگرفتن هزینه ی متوسط برای اقامت در هتل، همیشه گزینه های بهتری از این هتل برای شما وجود دارد.

بهترین: هتل هیلتون

وقتی این هتل برای نخستین بار در سال 1925 افتتاح شد برنامه ای برای تبدیل شدن به یک هتل بین المللی زنجیره ای معروف نداشت، اما امروزه هیلتون از بزرگ ترین و شناخته شده ترین هتل زنجیره ای در جهان است و تقریباً در تمام کشور ها نمایندگی دارد. بهترین نمایندگی های هتل در لندن کنسینگتون و برلین است.

تمام شعبه های هیلتون ویژگی های مشترکی دارند، مثلاً غذای عالی سرو می کنند، اتاق های راحتی دارند و امکانات رفاهی مطلوبی در اختیار مهمانان خود می گذارند. هتل هیلتون برای سفر های کاری انتخابی ایده آل است و اغلب سالن هایی مخصوص جلسات کاری در این هتل ها وجود دارد.

بدترین: هتل سوپر 8

کسانی که در این هتل زنجیره ای اقامت می کنند اغلب به رفتار نا مهربان پذیرش هتل اعتراض دارند. به نظر می رسد کارمندان پذیرش بیشتر به تماس های شخصی خود اهمیت می دهند تا امور مربوط به مهمانان. تمیزی اتاق ها نیز چندان مطلوب نیست. مهمانان از وضعیت پتو ها و حوله ها و همچنین وجود باگ در اتاق هتل شکایت کرده اند. این هتل رتبه ی پایینی در رنکینگ هتل ها کسب کرده است و بهتر است از اقامت در آن اجتناب کنید.

بهترین: هتل حیات

همه چیز در مورد این هتل با کیفیت و مطلوب است. نمایندگی هتل حیات معمولاً در یکی از بهترین نقاط هر شهر قرار دارد، اتاق های هتل چشم اندازی زیبا دارند و کارمندانی بسیار خوش رفتار و اهل کمک هستند. چه برای سفر های تفریحی و چه برگزاری مراسم عروسی و جشن های بزرگ این هتل ایده آل است.

اگر این ویژگی ها کافی نیست، بهتر است بدانید برنامه ی پاداش خوبی برای مشتریان وجود دارد. چنان چه در سفر های خود هتل حیات را انتخاب کرده و مشتری ثابت این هتل زنجیره ای باشید، امکان آپگرید یا اقامت رایگان برایتان فراهم است. اگر به درجه ی الماس در سیستم پاداش این هتل برسید، اتاق هتل را مطابق با سلیقه تان برایتان آماده می کنند و از توجه ویژه ای در اقامت در این هتل برخوردار خواهید شد.

بدترین: متل 6

اگر فقط یک گزینه برای شما وجود داشته باشد و آن اقامت در متل 6 باشد، باز هم از آن اجتناب کنید. رتبه ی این هتل بسیار ضعیف است و داستان های وحشتناکی در مورد آن بر سر زبان هاست. از گرفتن شپش پس از خوابیدن در رخت خوابهای آن گرفته تا وجود کک، پشه و مگس و همچنین سوسک حمام. اگر چشم خود را بر روی تمام این ها ببندید، این را بدانید که احتمال دارد در حمام نیز از شامپو و صابون خبری نباشد. اتاق های دلگیر و مسافر خانه مانند هتل در مقابل سایر ایرادات آن قابل چشم پوشی است. به جای اقامت در متل های زنجیره ای مانند متل 6 در هتل های محلی ساده اقامت کنید. احتمالاً تجربه ای بهتر خواهید داشت.

بهترین: کرون پلازا

این هتل زنجیره ای بیشتر به منظور سفر های کاری تأسیس شده است. به همین دلیل در شعبه های هتل کرون پلازا اتاق های کنفرانس متعدد، اینترنت با سرعت خیلی بالا و امکانات اداری کامل وجود دارد.

با این وجود شرایط این هتل به قدری مطلوب است که برای سپری کردن تعطیلات و سفر های تفریحی نیز مناسب می باشد. هتل پلازا معمولاً در مرکز شهر ها قرار دارد و همه چیز نزدیک و در دسترس است. در ضمن در اغلب شعبه های هتل رستوران وجود دارد که غذاهای با کیفیت سرو می کند.

کسانی که به ورزش کردن معتاد هستند در این هتل به جیم دسترسی دارند. همچنین خدمات مشتریان هتل نیز در هتل کرون پلازا قابل توجه و رایگان است.

بدترین: متل دِیز

اگر بخواهیم این هتل را در یک کلمه خلاصه کنیم به بِد باگ می رسیم. چنان چه ریویو ها و نظرات مهمانان هتل را بخوانید افراد زیادی از مشکل بد باگ شکایت کرده اند. برای مهمانان هتل بد باگ یا همان ساس جدی ترین و بدترین مشکل است زیرا می تواند از هتل به منزل آن ها نیز منتقل شود. همه می دانیم خلاص شدن از شر بد باگ به راحتی ممکن نیست و گاهی ماه ها به طول می انجامد.

علاوه بر بد باگ شکایاتی دیگری که از هتل شده است مربوط به سوسک حمام است که اگر چه به بدی بد باگ نیست اما همچنان چندش آور است.

یکی دیگر از دلایل نا رضایتی مردم از متل دیز کنسل شدن رزرو آن ها بدون دلیل است که مشکل مهمی محسوب می شود.

بهترین: هتل اِی سی

هتل زنجیره ای ای سی به شرکت بین المللی ماریوت تعلق دارد و از این نظر به هتل ماریوت شبه است. این هتل قدمت کمتری نسبت به سایر هتل های زنجیره ای معروف دارد و برای نخستین بار در سال 2014 افتتاح شده است، اما در همین مدت کوتاه به علت دیزاین شیک و اتاق های راحت محبوبیت ویژه ای پیدا کرده است. مکان این هتل بدور از مراکز شهر است و برای اقامت های تفریحی مناسب تر می باشد.

اتاق های لوکس این هتل حمام هایی عالی دارد. تلویزیون اتاق به HBO و Netflix مجهز است و صبحانه ی رایگان مفصل نیز جزء مزایای هتل محسوب می شود.

بدترین: هتل اکونو لاج

یکی از عمده ترین دلایل نا رضایتی مردم از این هتل کنسل شدن بی دلیل رزرو است. به خصوص اگر اتاق هتل را از طریق سایت های واسطه رزرو کنید احتمالش زیاد است که رزرو شما کنسل شود. دلیل این اتفاق این است که هتل ها پول کمتری از مشتریانی که از طریق سایت های واسطه اتاق رزرو می کنند دریافت می کنند چون باید درصدی از پول را به سایت واسطه پرداخت نمایند. پس اگر یک مشتری مستقیماً از سایت هتل یا بصورت تلفنی اقدام به رزرو اتاق کند و هتل پر باشد، اکونو لاج این حق را به خود می دهد که یکی از مشتریان سایت واسطه را کنسل نماید. بله می دانیم که چنین کاری اخلاقی نیست و به همین جهت است که این هتل در لیست بدترین هتل ها قرار گرفته است.

بهترین: هتل دابل تری

هتل دابل تری در 40 کشور دنیا بیش از 500 نمایندگی دارد. شما در تمام شعبه های این هتل با کلوچه ی شکلاتی گرم مورد استقبال قرار خواهید گرفت. در واقع پذیرایی از مهمانان با کلوچه ی گرم سنت این هتل از سال 1986 بوده است. در تمام اتاق های هتل دابل تری نیز قهوه ی با کیفیت و رایگان موجود می باشد. شاید این چیزها کوچک به نظر برشد اما دلگرمی خاصی در مهمانان هتل پس از یک سفر طولانی به وجود می آورد. یکی از بزرگ ترین محاسن هتل تشک های عالی اش است. در واقع این هتل برای تشک هایش هزینه کرده و بهترین ها را در اختیار مهمانانش قرار می دهد. هدیه ی یک خواب شیرین و راحت به مشتری چیزی است که دابل تری به آن افتخار می کند. یکی دیگر از امتیازات هتل تعلق آن به شرکت هیلتون است که موجب شده سیستم امتیاز دهی هر دو هتل یکی باشد و شما با اقامت در هر کدام از آن ها امتیاز خواهید گرفت.

بدترین: به صرفه ترین متل آمریکا

اسم این متل وسوسه انگیز است چون کلمه ی به صرفه به چیزی اطلاق می شود که نسبت به قیمتش از کیفیت خوبی برخوردار باشد. اما با خواندن ریویو های هتل متوجه می شوید این هتل هر چیزی هست به جز به صرفه. در واقع اقامت در آن پول دور ریختن است. این هتل کمترین رتبه را در میان هتل های زنجیره ای دارد و ایراداتش عمداً به کهنه و فرسوده بودن اتاق ها و وسایل آن ها بر می گردد. این لیست می تواند بی انتها باشد مثل شیر خراب حمام، ماکروفر داغان، توالت های گرفته و کار نکردن دستگاه تهویه هوا. اگر هتل فرسوده اما تمیز بود شاید می شد تحملش کرد اما کثیفی اتاق ها هم از عمده ی دلایل اعتراض مسافران است. حمام کپک زده و پشه هایی که هر گوشه به چشم می خورند از ویژگی های این هتل هستند. اگر بخواهیم خلاصه کنیم خوابیدن در چادر بهتر از این هتل می باشد.

بهترین: هتل ریتز کارلتون

ما قصد داشتیم در بخش بهترین ها هتل هایی معرفی کنیم که در عین با کیفیت بودن قیمت مناسبی نیز داشته باشند. هتل ریتز در این دسته قرار نمی گیرد چون یک هتل لوکس و گران قیمت است اما برای آن گروه از خوانندگانی که مایل به آشنایی با هتل های لوکس هستند به معرفی این هتل می پردازیم.

هتل ریتز از زمان تأسیسش به قدری محبوب بوده است که حتی کلمه ای به نام ریتزی برای توصیف شیکی و تجمل در زبان انگلیسی به وجود آمده است. امکان ندارد شما در گوگل اسم بهترین هتل ها را سرچ کنید و نام هتل ریتز در نتایج شما نباشد. این هتل در کشورهای مختلف 100 نمایندگی دارد و از ویژگی های ممتازش می توان به سرویس اتاق 24 ساعته، دکوراسیون شیک، غذای خوب و تمیز کردن اتاق در دو نوبت از روز اشاره کرد. در واقع این توجه به جزئیات است که این هتل را از سایر رقبایش متمایز ساخته است. خبر خوش این است که اگر در سیستم امتیاز دهی مشتریان هتل ماریوت عضو باشید برای اقامت در هتل ریتز نیز امتیاز کسب خواهید کرد.

بدترین: متل میکروتل

به دلایلی عجیب، این متل زنجیره ای بعد از ساعت 2 بعد از ظهر حاضر به تمیز کردن اتاق ها نیست. در واقع اگر شما تا ظهر نخواهید اتاق را ترک کنید، در طول بعد از ظهر هیچ کس برای تمیز کردن اتاقتان نخواهد آمد که این قطعاً یک امتیاز منفی برای هتل محسوب می شود.

یکی از مهمانان هتل مدعی شده است که به خاطر مشکلات بهداشتی اتاقش با اداره ی بهداشت تماس گرفته و آن ها آثاری از کرم و شپش در اتاق پیدا کرده اند. برای هتلی زنجیره ای که به مجموعه هتل های ویندهام (یک هتل زنجیره ای خوشنام) تعلق دارد چنین گزارش ها و اعتراضاتی شرم آور است.

بهترین: هتل سنت رجیس

این هتل نیز مانند ریتز از هتل های لوکس محسوب می شود و همه دوست دارند شانس اقامت در این هتل را پیدا کنند، فقط مشکل اینجاست که هزینه ی آن واقعاً زیاد است. البته گرانی هتل سنت رجیس بی حکمت نیست و دلایل متعددی دارد. اولاً این هتل همیشه در بهترین نقطه ی ممکن برای توریست ها قرار دارد. از مالدیو گرفته تا منهتن نیویورک یا پاریس، همه جا این هتل در ایده آل ترین مکان ساخته شده است. به علاوه همه ی مهمانان هتل از خدمات شخصی و ویژه ای برخوردار خواهند شد و با یکایک مهمانان در شرایط VIP برخورد می شود. از بدو ورود خدمتکاری در اختیار آن ها قرار می گیرد و در باز کردن چمدان تا تهیه ی قهوه ای از برند مورد علاقه شان به مهمانان کمک خواهد کرد.

بدترین: متل کوآلیتی

ما به شما توصیه می کنیم هرگز هتلی را از روی اسمش قضاوت نکنید! یک نمونه ی مسلم اسم های غلط انداز متل کوآلیتی یا متل با کیفیت است. از روی امتیازی که مهمانان این متل به آن داده اند مشخص می شود آن ها چندان اعتقادی به کیفیت این هتل نداشته اند. از نظر آن ها کارمندان هتل بی ادب هستند، اتاق ها نم زده است و در کل فضایی غیر قابل تحمل دارد. همچنین در صورت بروز هر مشکل و اتفاقی نیز به هیچ وجه نباید به باز پس گرفتن پول از این هتل امید بست. این کار غیر ممکن است!

بهترین: هتل چهار فصل

بیش از پنجاه سال است که هتل چهار فصل به عنوان یک هتل لوکس می درخشد و نگاه ها را به خود خیره می سازد. چه برای سفر های کاری و چه برای تعطیلات لوکس این هتل در صدر گزینه های انتخابی قرار می گیرد. یکی از بزرگ ترین جاذبه های هتل دیزاین داخلی آن متناسب با شرایط مقصد است که موجب شده هر کدام از شعبه های چهار فصل در نوع خود خاص و منحصر به فرد باشد. به تصدیق مهمانان هتل، اتاق ها بزرگ و بسیار دلباز هستند، کارمندان رفتاری بسیار دوستانه دارند و چشم انداز هتل زیبا است. اگر با بودجه ی کافی سفر می کنید، حداقل یک بار اقامت در این هتل را تجربه کنید. به احتمال قوی عاشقش خواهید شد.

بدترین: متل سقف قرمز

چنان چه بخواهیم خوشبینانه به این متل زنجیره ای نگاه کنیم، برخی نظرات مثبت درباره ی آن وجود دارد که عموماً به چک این سریع هتل بر می گردد. با این حال تعداد نظرات منفی نیز خیلی زیاد است. مهمانان هتل از رفتار بی ادبانه ی کارکنان شکایات زیادی داشته اند. در سایر بخش ها نیز نظرات به هیچ وجه مطلوب نبوده است. لوله های خراب، حمامی که آب گرم ندارد، تمیز نبودن اتاق ها و افراد متفرقه ای نا بابی که در محوطه ی هتل می چرخند از دیگر دلایل ناراضایتی مهمانان از متل سقف قرمز است.

بهترین: هتل بلموند

این هتل در اصل همان هتل سریع السیرشرق است که بعداً توسط کمپانی بلموند خریداری شده است. هتل بلموند در 5 قاره ی جهان 32 شعبه دارد و امکانات قابل توجهی در اختیار مهمانانش قرار می دهد. مهمانان از سرویس آروماتراپی (رایحه درمانی) هتل ابراز رضایت زیادی کرده اند. همچنین پکیج های تور ماجراجویانه توسط هتل برای مهمانان ترتیب داده می شود که بسیار جذاب است. مثلاً تور قطار دور اروپا، سافاری حیات وحش در آفریقا و تور آفریقای جنوبی. مهمانان هتل از این تور ها استقبال گرمی می کنند.

کارکنان بسیار خوش رفتار و مواظب هستند. مکان قرار گرفتن هتل ها در شهر های مختلف ایده آل است و در یک کلام این هتل تعطیلات شما را با کیفیت تر می کند.

علاوه بر تمام محاسنی که ذکر شد، مسئولان روابط عمومی کمپانی بلموند برای نظرات مردم در ارتباط با هتل ارزش زیادی قائل هستند و به تک تک نظرات پاسخی مسئولانه می دهند.

بدترین: متل رامادا

تا به حال هتل های بد زیادی معرفی کرده ایم و احتمالاً توصیف هر کدام از آن ها را که خوانده اید قانع شده اید که بدتر از این امکان ندارد. اما یک بدترین ویژه برایتان داریم. متل رامادا گوی سبقت را از رقبایش ربوده است و در نظر سنجی جی دی پاور (یک نظر سنجی که میزان رضایت مهمانان هتل ها را بررسی می کند) مقام بدترین هتل را به خود اختصاص داده است. این نطر سنجی شامل بخش های مختلفی مانند پروسه ی چک این و چک اوت، وضعیت اتاق ها، غذا و نوشیدنی ها، سرویس دهی، امکانات و هزینه ی اقامت هتل می شود. باید گفت امتیاز منفی گرفتن در تک تک این موارد کار آسانی نبوده اما متل رامادا به خوبی از عهده اش بر آمده است! خیلی از مهمانان هتل با عصبانیت ابراز کرده اند که اگر کلاهشان هم آن جا بیفتد برای برداشتنش بر نمی گردند.

نا گفته نماند این متل به مجموعه ی هتل های زنجیره ای ویندهام تعلق دارد و کسب چنین رتبه ی افتضاحی در نظر سنجی به اعتبار چندین و ساله ی این کمپانی ضربه وارد کرده است. کمپانی ویندهام هتل های خوبی نیز دارد اما متل رامادا به آبروی تمام هتل های این کمپانی خدشه وارد کرده است.