نکات مهمی که کارمندان هتل می دانند و شما نمی دانید

کمتر کسی پیدا می شود که از اقامت در هتل لذت نبرد. چرا که نه؟ حضور در فضایی جدید و متفاوت که همه چیز برایتان محیا است. کسی تخت شما را مرتب کرده و اتاق را تمیز می کند و همچنین در حمل بار ها و چمدان هایتان به شما کمک می کند.

اگر می خواهید اقامت لذت بخش تری در هتل داشته باشید لازم است اطلاعات کاملی داشته و در این باره از قبل مطالعه کنید. ما در 2Safar ترفند های مناسبی برای استفاده ی هر چه بهتر از امکانات هتل در مقالات مختلف برای شما آماده کرده ایم. با ما همراه باشید.

همه ی اتاق های هتل شبیه هم نیستند.

ما می دانیم که هتل اتاق های استاندارد و همچنین اتاق های ویژه دارد. اما اگر فکر می کنید اتاق های استاندارد یک هتل تماماً شبیه به هم هستند اشتباه می کنید. هر یک از اتاق های هتل ویژگی های خاص خود را دارد. مثلاً یکی از اتاق ها ممکن است موکت نویی داشته باشد و موکت دیگری کهنه باشد. یک اتاق چشم انداز بهتری دارد و دیگری هیچ چشم انداز ویژه ای ندارد. یک اتاق سر و صدای زیادی دارد و به خیابان نزدیک است و دیگری ساکت و آرام است. بنابراین با داشتن این اطلاعات می توانید با کارمندان پذیرش هتل چانه بزنید و در چارچوب اتاق های استاندارد هتل بهترین اتاق را انتخاب کنید.

اگر اتاق هتل را از سایت های واسطه با قیمت ارزان بگیرید، اتاق بدتری به شما اختصاص داده می شود.

پذیرش هتل در هنگام چک این شما متوجه می شود آیا شما در رزرو هتل تخفیف گرفته اید یا خیر و اتاقی که برایتان انتخاب می کند متناسب با پولی است که پرداخت کرده اید. حتی گاهی این خود کامپیوتر هتل است که به طور اتوماتیک با توجه به شرایط رزرو شما اتاقی به شما اختصاص می دهد. اگر می خواهید اتاق خوبی در هتل داشته باشید بهتر است به جای استفاده از سایت های واسطه اتاق خود را مستقیماً از سایت خود هتل رزرو کنید.

می توانید با دادن انعام به قسمت پذیرش اتاق بهتری به دست بیاورید.

کارمندان هتل به خوبی می دانند کدام اتاق ها بهتر هستند و در انتخاب اتاق برای شما اختیار کاملی دارند. بنابراین هر چه با آن ها خوشرو تر و خوش رفتار تر باشید شانس اینکه اتاق بهتری به دست بیاورید بیشتر است. در ضمن انعام دادن نیز در این مواقع ضرری ندارد. با یک اسکناس 20 دلاری به کارمندان بخش خانه داری هتل می توانید از آن ها بخواهید در انتخاب اتاق بهتر به شما کمک کنند. چه بسا با همان 20 دلار آپگرید رایگانی نیز نصیبتان شود که هزینه ی عادی این آپگرید بسیار بیشتر از 20 دلار انعامی باشد که پرداخته اید.

غذاهای سرویس اتاق معمولاً کهنه هستند.

سرویس اتاق بیشتر برای مواقعی به کار می آید که رستوران هتل تعطیل است. مثلاً وقتی آخر شب گرسنه می شوید می توانید با یک تلفن غذا سفارش داده و دم در اتاق تحویل بگیرید. اگر تصور می کنید غذای سرویس اتاق تازه است اشتباه می کنید. این غذاها، غذاهای مانده در طول روز هستند که برای شما گرم می شوند. کسی در آن ساعت شب به پخت و پز برای شما نمی پردازد. با در نظر گرفتن اینکه این غذاها گران قیمت نیز هستند بهتر است تا جایی که ممکن است از خیر استفاده از این سرویس بگذرید.

هر چه هتل شما سطح بالا تر باشد امکان سرقت از اتاق کمتر است.

فکر می کنید به چه علت امنیت اتاق هتل ارتباط با تعداد ستاره و امکانات هتل دارد؟ دلیل اصلی اش به این بر می گردد که هتل های بزرگ و مطرح کارمندان خود، از جمله خدمتکاران را، با صرف وقت و دقت زیاد و پس از اطیمنان از عدم سوء پیشینه و داشتن توصیه نامه های مناسب استخدام می کنند. هتل های معمولی یا گمنام چنین وسواسی در استخدام کارکنان به خرج نمی دهند و خیلی از اوقات خدمتکاران را از میان کارگران ارزان، بدون داشتن مدارک کافی انتخاب می کنند. خودتان می توانید حدس بزنید امنیت وسایل شما در اتاق با خدمتکاران خوشنام و پر سابقه خیلی بیشتر است تا افرادی که بک گراند چک نشده اند و حتی ممکن است بدون اجازه ی کار به صورت سیاه در هتلی مشغول به کار باشند.

هر زمان وسوسه شدید هتلی را رندوم انتخاب کرده و حداقل پول را بابت اتاق بپردازید، این نکات را به خاطر بیاورید و در انتخاب خود دقت بیشتری به خرج دهید.

اگر هتل در صورت کنسلی بعد از زمانی مشخص پول شما را پس نمی دهد، در ابتدا تاریخ رزرو اتاق را تغییر داده و بعد کنسل کنید.

اغلب هتل ها مقررات سفت و سختی برای کنسلی اتاق دارند. آن ها به ندرت در صورت کنسلی در نزدیک تاریخ اقامت شما در هتل همه ی پولتان را پس می دهند. درواقع مبلغ زیادی بابت جریمه ی کنسلی از این پول کسر می شود. به علاوه برخی هتل ها کلاً هیچ پولی پس نمی دهند و در صورت کنسلی هزینه ی پرداختی شما عملاً سوخت می شود.

چیزی که شما نمی دانید این است که اغلب هتل ها به شما اجازه می دهند تاریخ رزرو خود را تغییر دهید، مثلاً به چند ماه بعد موکول کنید. حال که تاریخ رزرو اتاق چند ماه به عقب رفته است، چند روز پس از تغییر تاریخ به طور کلی رزرو خود را کنسل کنید. از آن جا که زمان زیادی به تاریخ اقامت شما مانده است هتل به احتمال قوی در صورت کنسلی تمام پول شما را به شما بر خواهد گرداند.

کارمندانِ به ظاهر دون پایه ی هتل مانند پیشخدمت، باربر و دربان قدرت نفوذ خیلی زیادی دارند.

اگر از جمله ی افرادی هستید که برای افراد بر اساس رتبه اجتماعی و شغلی آن ها احترام قائل می شوید، در هتل این رفتار خود را تغییر داده و با کارمندان به ظاهر دون پایه بسیار گرم برخورد کنید. شما نمی دانید که آن ها از چه نفوذی برخوردار هستند و تقریباً هر کاری از عهده شان بر می آید. ضمناً آن ها با هم اتحادی قوی دارند و اگر به یکی از آن ها توهین کنید یعنی به همه توهین کرده اید. این کار برایتان سنگین تمام خواهد شد.

اتاق های هتل کاملاً تمیز نیستند.

در اینکه پس از خروج هر مسافر اتاق تمیز شده و بعد در اختیار مسافر بعدی قرار داده می شود شکی نیست. اما این تمیز کردن فقط شامل جاهای خاصی می شود. در واقع بیشتر اتاق هتل دست نخورده می ماند و صرفاً ملحفه های تخت و روبالشی ها عوض شده و حمام نیز تمیز می شود.

یکی از چیز هایی که به ندرت و هر چند سال یک بار تعویض می شود روتختی تخت است که باید حتماً به محض ورود به اتاق آن را جمع کنید و کنار بگذارید. یکی از چیزهایی که هرگز تمیز نمی شود دستگیره های در است. میزان آلودگی آن ها قابل تصور نیست.

هتل های پنج ستاره لزوماً تمیز تر از هتل هایی با رتبه ی پایین تر نیستند.

اگرچه هتل های گران تر امنیت بیشتری به دلایلی که قبلاً ذکر شد دارند، اما الزاماً تمیز تر از هتل های معمولی نیستند. تعداد خدمتکار ها در هتل های پنج ستاره به اندازه ی هتل های ارزان تر است و آن ها به همان میزان برای تمیز کردن هر اتاق وقت می گذارند که خدمتکاران هتل های ارزان وقت صرف می کنند. در واقع به طور میانگین در تمام هتل ها 20 دقیقه زمان صرف تمیز کردن هر اتاق می شود. خودتان می توانید حدس بزنید که 20 دقیقه زمانی کافی برای تمیز کردن کامل اتاق نیست.

پیشنهادات هتل ها برای بازدید از برخی نقاط توریستی و روستوران ها بی غرض نیست.

به نظر می رسد کارمندان هتل در رابطه با تقاضای توصیه و راهنمایی از سوی مهمانان بسیار خوش برخورد هستند و اطلاعات مفیدی در اختیار آن ها می گذارند. اما باید این را در نظر داشته باشید که توصیه های آن ها همیشه بی طرفانه و بی غرض نیست. بسیاری از هتل ها به خصوص در نقاط توریستی شهر با رستوران ها و برخی نقاط توریستی که ورودی دارند قرارداد داشته و می کوشند توریست ها را به سوی این اماکن هدایت کنند. در حالی که به نظر می رسد کارمندان هتل از روی لطفشان به شما کمک می کنند، این لطف در واقع باعث می شود پولی به جیب هتل برود. تا اینجای کار شاید مشکلی نداشته باشد چون هر دو طرف سود می کنند. مشکل آن جایی است که بعضی رستوران ها یا اماکن طرف قرارداد هتل واقعاً خوب نیستند و توصیه ی هتل نه از روی خیر خواهی بلکه صرفاً به خاطر تجارت است. بنابراین پیشنهاد می شود هر چیزی که کارمندان هتل توصیه می کنند چشم و گوش بسته نپذیرید و خودتان نیز تحقیقی صورت دهید.

اگر می خواهید اتاقتان را زودتر از زمان مقرر تحویل بگیرید از قبل با هتل در تماس باشید.

چنان چه زمان چک این اتاق شما مثلاً ساعت 3 بعد از ظهر است اما شما 12 ظهر به هتل می رسید و مایل هستید زودتر اتاق را تحویل بگیرید، گاهی تماس با پذیرش هتل از قبل این امر را برایتان به رایگان امکان پذیر خواهد ساخت. به این شکل که تمیز کردن اتاق شما در اولویت قرار خواهد گرفت.

اینکه هتل را تهدید به نوشتن ریویو ی منفی کنید فایده ندارد.

اگر از اقامت خود در هتلی ناراصی بودید و خاطره ی بدی داشتید، نوشتن ریویو ی منفی در تریپ ادوایزر و سایر سایت ها اگر چه توصیه می شود، اما انتظار نداشته باشید از نوشتن نظر خود نتیجه ای بگیرید و مثلاً هتل حاضر شود در ازای حذف نظرتان به شما خسارت پرداخت کند.

هتل ها نظرات منفی مهمانان را زیاد جدی نمی گیرند. اگر امتیاز هتلی پایین باشد انقدر از این نظران دریافت کرده است که دیگر برایش اهمیتی ندارد. اگر امتیاز هتل بالا باشد نیز نظر منفی شما در مقابل نظرات مثبت سایر مهمانان چندان به چشم نمی آید و هتل را نگران نمی کند.

در هر صورت ما توصیه می کنیم که همیشه نظر خود را، چه منفی چه مثبت، در مورد هتلی بنویسید. به این شکل حداقل می توانید به سایرین در انتخاب هتل مناسب کمک کنید و سهمی ار مشارکت در دنیای توریسم امروز داشته باشید.

به کارکنان هتل در ابتدای اقامت خود انعام بدهید نه در انتها

اگر می خواهید تا پایان اقامت خود در یک هتل توسط کارکنان آنجا تحویل گرفته شوید و با روی خوش به شما خدمت شود، در همان روز اول به کارکنانی مانند دربان، باربر و خدمتکار اتاق انعام بدهید. این انعام به همراه خوش رفتاری و ادب درهای زیادی را به رویتان باز خواهد کرد. خدمتکار اتاق با خوشحالی بطری های آب معدنی اضافی در اتاقتان قرار خواهد داد و دربان راهنمایی های مفیدی برایتان خواهد داشت.

در طبقات بالا تر مردم آرام تری اقامت می کنند.

اگر قرار است زمان زیادی را در هتل سپری کنید و نیاز به استراحت و خواب زیاد در اتاق هتل دارید، انتخاب طبقات بالا تر عاقلانه است. این در واقع سیاست پذیرش خود هتل است که به گروه های کم جمعیت تر و آرام تر در طبقات بالایی و به گروه های شلوغ و غالباً بچه دار در طبقات پایینی اتاق می دهد. به این شکل هتل مسافران آرام را از مسافران پر سر و صدا جدا کرده و اعتراضات کمتری می شنود.

شما می توانید در هنگام چک این اتاق درخواست اتاقی با مشخصات یا طبقه ی خاصی بدهید اما هیچ تضمینی به اینکه چنین اتاقی در اختیار خواهید گرفت نیست. اگر می خواهید مطمئن شوید، بهتر است از قبل با هتل تماس گرفته و درخواست خود را ثبت کنید. به این شکل شما در اولویت برای اتاق هایی با مشخصات ویژه قرار خواهید گرفت.

می توانید از هتل درخواست تخفیف کنید.

چانه زدن و تخفیف خواستن فقط برای خرید لباس و وسایل خانه نیست. هتل ها نیز گاهی قیمت اتاق های خود را برای خالی نماندن کاهش می دهند اما در این مود تبلیغ نمی کنند تا همه به چانه زدن رو نیاورند. قبل از اینکه اتاق هتل خود را رزرو کنید، با هتل تماس گرفته و بگویید از آن جا خوشتان آمده است اما قیمت کمی برایتان بالا است و آیا امکان تخفیف و Price matching وجود دارد؟ جهت درخواست Price matching شما هتلی مشابه با قیمت پایین تر را انتخاب کرده و سپس به هتل مد نظر خود می گویید می توانید قیمت خود را تا حد قیمت این هتل پایین بیاورید تا به جای آن من در هتل شما اقامت کنم؟ مثلاً می توانید با هتل ریتز تماس بگیرید و درخواستPrice matching با هتل شرایتون داشته باشید.